Sự cần thiết của tiếng anh nhà hàng đối với lễ tân
May 19, 2017 at 1:57 pm
Tương tự như công việc của nhân viên lễ tân khách sạn, nhân viên lễ tân nhà hàng cũng phải chào đón một lượng khách khá lớn hàng ngày, trong đó có cả khách hàng trong nước và du khách nước ngoài. Vì vậy, đòi hỏi nhân viên lễ tân nhà hàng cần có kỹ năng tiếng Anh lưu loát.
Việc nhân viên không hiểu hoặc e sợ giao tiếp tiếng Anh khi làm việc trong lĩnh vực dịch vụ, sẽ gây nên rất nhiều phiền toái cho cả khách hàng và nhân viên. Khách hàng mất thời gian cho việc chờ đợi, phải lặp lại một vấn đề nhiều lần tạo nên tâm lý khó chịu, không thoải mái, nhiều khách nước ngoài đánh giá đây là thái độ không tôn trọng và không hiếu khách.
Nhân viên lễ tân nhà hàng cần có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát (Nguồn: internet)
Hơn nữa, khi khách hàng nước ngoài không hài lòng với dịch vụ của nhà hàng, họ có thể đưa ra những nhận xét không tích cực, chắc hẳn sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh của ngành du lịch Việt Nam nói chung và uy tín nhà hàng nói riêng. Trước sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành Nhà hàng – Khách sạn hiện nay, chắc chắn sẽ tác động tiêu cực đến khả năng phát triển và danh tiếng của nhà hàng.
Bồi dưỡng kỹ năng tiếng Anh nhà hàng cho nhân viên lễ tân đóng vai trò quan trọng trong việc mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Vì thế trong quá trình tuyển chọn nhân sự, các nhà tuyển dụng luôn đưa ra những yêu cầu khắt khe khi tuyển dụng nhân viên lễ tân nhà hàng, từ kỹ năng nghiệp vụ, tiêu chuẩn ngoại hình đến kỹ năng giao tiếp tiếng Anh. Vượt qua những yêu cầu này của nhà tuyển dụng mang đến cho ứng viên cơ hội làm việc trong môi trường năng động và mức lương hấp dẫn.
Một trong những phương pháp cải thiện kỹ năng tiếng Anh nhà hàng cho nhân viên lễ tân chính là tham gia các khóa học tiếng Anh giao tiếp nhà hàng. Từ những kiến thức và kỹ năng thực tiễn từ khóa học có thể giúp các bạn trẻ làm việc trong ngành nhà hàng cải thiện khả năng giao tiếp tiếng Anh. Được thiết kế theo hình thức ngắn hạn, chủ yếu tập trung vào thực hành, khóa học tiếng Anh nhà hàng cho nhân viên lễ tân phù hợp cả với đối tượng học viên đang đi học và người đang làm việc trong ngành Nhà hàng – Khách sạn.
Nâng cao kỹ năng tiếng Anh chính là giải pháp hiệu quả giúp bạn tiếp cận cơ hội việc làm giá trị trong môi trường nhà hàng khách sạn chuẩn sao, đây là cơ hội để những nhân viên tài năng có khả năng lãnh đạo vươn đến các vị trí cao hơn.